1.Общие положения и основные сведения
Продавец — индивидуальный предприниматель Михровская Яна Николаевна (ИНН: 525802734844, ОГРНИП: 321527500066771, Номер постановки на специальный учет в государственной пробирной палате: ИП5206001274).
Интернет-магазин — сайт https://rassvetdetail.ru/. Сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы офиса (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Покупатели могут приобрести товары продавца на странице rassvet detail в социальных сетях Instagram* и ВКонтакте.
Дополнительные контакты продавца: Telegram, доступный по ссылке: https://t.me/rassvetdetail_manager и WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=79503713571, мессенджеры WhatsApp и Telegram, привязанные к указанному номеру телефона – 8 950 3713571; электронная почта zakaz@rassvetdetail.ru.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у продавца в порядке, предусмотренном настоящей офертой, для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
Акцепт оферты (далее — акцепт) — полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным.
Договор (далее — договор или оферта) — возмездный договор купли-продажи между продавцом и покупателем, заключенный посредством акцепта оферты.
Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже в интернет-магазине с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовлении, сроки службы и др.) и фотографиями.
Товары представлены в интернет-магазине фотографиями образцов. Итоговый вес, размер товара; форма, цвет вставок и металла; элементы дизайна и оформления могут незначительно отличаться от указанных на сайте в связи с ручным производством и уникальностью каждого товара. Этот факт не является признаком ненадлежащего качества.
Описания и характеристики товара не являются исчерпывающими и могут содержать ошибки и неточности. По просьбе покупателя продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
Электронный подарочный сертификат (далее — сертификат) — документ в электронном виде, подтверждающий право покупателя приобрести у продавца товары на сумму, равную номиналу (стоимости) сертификата.
* принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.
2. Оформление заказа и акцепт оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей оферты в интернет-магазине.
2.2. Покупатель добавляет товар в «Корзину» на сайте, заполняет форму (фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, способ доставки, адрес доставки, комментарий при необходимости) и нажимает на кнопку «Оплатить». Нажимая кнопку «Оплатить», покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты. Акцептом является факт оплаты покупателем выбранных товаров продавца.
2.3. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем. После оплаты на электронную почту, указанную покупателем при оформлении заказа, направляется автоматическое письмо с подробной информацией о составе заказа, а также электронный чек об оплате.
2.4. При необходимости продавец уточняет у покупателя детали заказа и согласовывает дату доставки заказа. Дата доставки зависит от наличия товара у продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
2.5. При отсутствии заказанного товара, продавец вправе предложить покупателю изготовить изделие на заказ, исключить товар из заказа или отменить весь заказ.
2.6. Аннулирование заказа или его части до момента отправки продавцом товаров покупателю, осуществляется через процедуру возврата.
2.6.1. Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат и предоставить оригинал заполненного заявления продавцу. Шаблон документа приведен в разделе «Гарантия и возврат» на сайте.
2.6.2. Продавец оформляет возврат денежных средств, без учета стоимости доставки, на банковскую карту покупателя, с которой производилась оплата, в течение 10 календарных дней с дня передачи продавцу оригинала заполненного заявления на возврат.
2.6.3. Срок поступления денежных средств на карту покупателя не регламентируется продавцом. Он зависит от технических особенностей работы платежных и банковских систем, что выходит за рамки зоны ответственности продавца.
2.6.4. Иные условия отмены заказа возможны по согласованию с продавцом.
2.7. Если при необходимости уточнить детали заказа продавец не может связаться с покупателем по причине предоставления покупателем неверных данных, в течение трех рабочих дней, данный заказ аннулируется, деньги возвращаются на карту, с которой осуществлялась оплата заказа.
2.8. После передачи заказа службам доставки (Почта России, СДЭК) или доставки товара в пункт самовывоза, продавец сообщает покупателю в течение одного рабочего дня информацию о статусе заказа, с указанием трек-номера и ссылки для отслеживания заказа при их наличии.
2.9. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
— является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
— ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
— принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
— предоставил достоверную информацию при оформлении заказа в интернет-магазине;
— ознакомился и согласен с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте продавца в разделе «Политика конфиденциальности» в частности:
— передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес для доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
— дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения акций, опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
— дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на электронный адрес, предоставленный при оформлении заказа в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе).
Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца.
3. Доставка
3.1. Способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки указаны при оформлении заказа в «Корзине», а также в разделе «Доставка и оплата» на сайте. Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы после оплаты заказа.
3.2. Продавец вправе ограничивать страны, доступные для международной доставки, или возможность международной доставки. Возможность доставки в конкретную страну указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте.
3.3. Доставка оплачивается покупателем в момент оформления заказа в интернет-магазине.
3.4. Стоимость международной доставки не включает в себя возможные налоги, пошлины и дополнительные сборы со стороны почтовых и таможенных служб страны покупателя.
3.5. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки в виду обстоятельств, произошедших не по его вине.
3.6. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и принимает товар, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
3.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
3.8. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные, необходимые для принятия товара, действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте.
4. Возврат товаров надлежащего качества
4.1. Условия возврата товара указаны в разделе «Возврат и замена» на сайте.
4.2. Обмен товара возможен только через процедуру возврата.
4.3. Возврат товара возможен только после предварительного уведомления покупателем продавца, а также при соблюдении условий:
— заказ был оформлен в интернет-магазине;
— с момента получения заказа прошло не более семи календарных дней;
— отсутствуют следы носки, пятна, царапины, потертости, вмятины, разрывы и другие следы эксплуатации;
— не нарушена целостность упаковки товара;
— наличие бирки, лески и пломбы на товаре;
— товар не обладает индивидуально-определенными свойствами (индивидуальная гравировка, изделие, изготовленное на заказ).
4.4. Для оформления возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление на возврат. Шаблон документа приведен в разделе «Возврат и замена» на сайте.
4.5. В случае удовлетворения условий, приведенных в пунктах 4.3 и 4.4 данной оферты, покупатель обязан доставить товар с оригиналом заполненного заявления на возврат до адреса продавца: Нижний Новгород, улица Нестерова 11/26. Покупатель обязан обеспечить качественную упаковку товара для его сохранности во время транспортировки.
4.6. Продавец оформляет возврат денежных средств на банковскую карту покупателя, с которой производилась оплата, в течение 10 календарных дней с дня передачи продавцу возвращаемого товара и оригинала заполненного заявления на возврат.
4.7. В случае возврата товара надлежащего качества расходы покупателя на доставку товара возврату не подлежат.
4.8. Срок поступления денежных средств на карту покупателя не регламентируется продавцом. Он зависит от технических особенностей работы платежных и банковских систем, что выходит за рамки зоны ответственности продавца.
4.9. Иные условия возврата возможны по согласованию с продавцом.
5.Гарантийный срок
5.1. Гарантийный срок действует в течение шести месяцев с момента получения товара покупателем.
5.2. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие в результате механического или химического воздействия на товар покупателем или третьими лицами, несоблюдения им (ими) рекомендаций по эксплуатации, указанных в разделе «Уход за изделиями» интернет-магазина.
5.3. Гарантийный срок для внешних покрытий товаров золотом (позолота), родием, серебром (серебрение), ювелирным или катафорезным лаком не установлен, так как зависит от условий эксплуатации товара.
5.4. В случае обнаружения недостатков товара, покупателю необходимо обратиться к продавцу с приложением:
— фотографий дефектов товара;
— документа, подтверждающего приобретение товара в интернет-магазине.
5.5. При выявлении дефектов товара, возникших не по вине покупателя, в течение гарантийного срока продавец обязуется устранить их за свой счет.
5.5.1 Если устранить недостатки товара невозможно, продавец предлагает замену товара на товар такой же модели.
5.5.2 Если заменить товар ненадлежащего качества невозможно из-за отсутствия у продавца на момент обращения покупателя товара аналогичной модели, продавец осуществляет возврат денежных средств.
5.6. При обнаружении покупателем недостатков товара вне гарантийного срока, возникших по вине покупателя или иных лиц, решение о возможности ремонта принимает продавец.
5.7. Покупатель обязан доставить товар с выявленными дефектами до адреса продавца: Нижний Новгород, улица Нестерова 11/26. Покупатель обязан обеспечить качественную упаковку товара для его сохранности во время транспортировки.
5.8. После получения товара, продавец имеет право провести экспертизу товара для выяснения причин возникновения дефектов.
5.8.1 Если в заключении экспертизы установлено, что недостатки товара возникли из-за причин, за которые продавец ответственности не несет, продавец вправе отказать покупателю в устранении дефектов, а также потребовать с покупателя возместить расходы на проведение экспертизы, а также сопутствующие ей расходы.
5.9. Устранение недостатков товара.
5.9.1. После получения товара с недостатками, продавец заполняет заявку для выполнения ремонта, в которой изложены дефекты товара, дата получения товара продавцом, необходимые характеристики товара, фамилия, имя, отчество и контактный телефон покупателя.
5.9.2. Продавец предоставляет покупателю заполненную заявку. Покупатель обязан проверить достоверность информации, указанной в заявке.
5.9.3. Устранение недостатков товара производится в течение двух месяцев с даты оформления заявки на ремонт. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков ремонта товара по независящим от него обстоятельствам.
5.9.4. После выполнения ремонта товара, продавец отправляет товар покупателю в течение семи рабочих дней. Товар сопровождается оригиналом заявки на ремонт.
5.9.5. При получении товара покупатель подтверждает отсутствие претензий к результатам ремонта товара подписью в форме, приложенной к товару, в графе «Претензий по выполненным работам не имею». Покупатель передает подписанную заявку продавцу в физическом или электронном виде.
5.9.6. В случае устранения недостатков товара, возникших не по вине покупателя, гарантийный срок на товар продлевается на срок, исчисляемый со дня обращения покупателя до дня выдачи товара после ремонта.
5.9.7. В случае возникновения у продавца в процессе ремонта трудностей или обнаружение продавцом невозможности осуществить ремонт в озвученные сроки, продавец оставляет за собой право обмена товара ненадлежащего качества на новый товар такой же модели без согласования с покупателем.
5.10. Замена товара ненадлежащего качества на товар такой же модели производится, если продавец не может устранить обнаруженные недостатки. При возможности замены, продавец отправляет покупателю товар в обмен товара, возвращенного покупателем, в течение семи рабочих дней с даты получения продавцом товара с дефектами.
5.11. Возврат денежных средств
5.11.1. Возврат денежных средств покупателю осуществляется при выполнении условий, указанных в пункте 5.5 оферты.
5.11.2. Для осуществления возврата покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и предоставить оригинал заполненного заявления продавцу. Шаблон заявления приведен в разделе «Возврат и замена» на сайте.
5.11.3. Продавец оформляет возврат денежных средств, с учетом расходов покупателя на доставку, на банковскую карту покупателя, с которой производилась оплата, в течение 10 календарных дней с дня передачи продавцу возвращаемого товара и оригинала заполненного заявления на возврат.
5.11.4. Срок поступления денежных средств на карту покупателя не регламентируется продавцом. Он зависит от технических особенностей работы платежных и банковских систем, что выходит за рамки зоны ответственности продавца.
5.12. Иные гарантийные сроки и условия возможны по согласованию с продавцом.
6. Прочие условия
Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по электронной почте zakaz@rassvetdetail.ru. Продавец обязуется рассмотреть претензию и дать ответ в течение десяти рабочих дней с момента получения.
Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Стороны вправе полностью отказаться от выполнения обязательств по настоящему соглашению при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону.
Продавец не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования покупателем сайта. Продавец не гарантирует, что сайт будет соответствовать требованиям покупателя, не гарантирует работу сайта совместно с программным обеспечением и оборудованием покупателя.
7. Реквизиты продавца
ФИО ИП: Михровская Яна Николаевна
ИНН: 525802734844
ОГРНИП: 321527500066771
Номер постановки на специальный учет в государственной пробирной палате: ИП5206001274
Адрес для корреспонденции: Нижний Новгород, улица Нестерова 11/26