ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ДОСТАВКА
Стоимость и сроки зависят от способа доставки и вашего региона. Заказы мы отправляем разными тарифами ТК СДЭК и ускоренной доставкой Почты России.
Вы можете получить заказ:
Определиться со способом доставки можно с помощью раздела Доставка.
- Оформив курьерскую доставку по нужному вам адресу
- Забрать заказ из пространства rassvet detail в Нижнем Новгороде
- Забрать заказ из пункта выдачи СДЭК или Почты России
Определиться со способом доставки можно с помощью раздела Доставка.
Мы бережно упаковываем все украшения в нашу брендированную коробку, вкладываем открытку
и уходовую салфетку для изделия.
Также мы можем вложить наш брендированный пакет с подвесами, отражающими коллекцию изделия, для этого вам будет необходимо оставить комментарий при оформлении заказа.
и уходовую салфетку для изделия.
Также мы можем вложить наш брендированный пакет с подвесами, отражающими коллекцию изделия, для этого вам будет необходимо оставить комментарий при оформлении заказа.
ПРЕДЗАКАЗ
Самые ожидаемые новинки и бестселлеры имеют особенность быстро выходить
из наличия. Предзаказ — это возможность забронировать понравившуюся модель
в два простых шага:
Что нужно учитывать:
из наличия. Предзаказ — это возможность забронировать понравившуюся модель
в два простых шага:
- Выберите модификацию и размер изделия в разделе «Предзаказ» и внесите 100% предоплату
- Мы оформим бронь и, как только заказ поступит на склад, отправим его по вашему адресу
Что нужно учитывать:
- Оформить предзаказ можно на сайте или в наших социальных сетях Instagram или VK, а также в наших мессенджерах WhatsApp или Telegram
- Предзаказ оформляется на одно изделие. Если вы хотите забронировать несколько украшений, пожалуйста, оформите несколько заказов
- Можно оплатить предзаказ баллами или использовать промокод. Начисляться баллы будут как обычно
- Предзаказ можно оплатить подарочным сертификатом
- На предзаказы не распростаняются действующие скидочные предложения
- Ориентировочные сроки поступления изделия на склад указаны в карточке и письме– подтверждении при совершении предзаказа. Доставка будет рассчитана при оформлении предзаказа на сайте автоматически или нашими менеджерами с социальных сетях или мессенджерах
- При необходимости изделие, изготовленное по предзаказу можно вернуть в течение 7 дней, как и любое другое
Предзаказ можно оформить на бестселлеры и самые ожидаемые новинки rassvet detail.
Мы будем держать вас в курсе статуса заказа с помощью e-mail уведомлений, а когда изделие поступит, отправим вам посылку по указанному адресу. Доставка будет осуществлена выбранной вами транспортной компанией и ее тарифом. Если сроки поступления предзаказа на склад изменятся, мы сообщим.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ БУДУЩЕГО ТОВАРА (ПРЕДЗАКАЗ)
ИП Михровская Я.Н., именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи будущего товара на Сайте «Rassvet Detail» расположенного на доменном имени http://rassvetdetail.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Предзаказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Оформляя Предзаказ на Сайте, Покупатель принимает условия Договора, в том числе, касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Предзаказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от Оформления Предзаказа.
1. Термины и определения
1.1. Оформление Предзаказа — означает оформление Предзаказа Товара Покупателем на Сайте Продавца.
1.2. Предзаказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте на Предзаказа на приобретение Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Предзаказа и его последующую доставку в удобный Покупателю магазин «Rassvet Detail» для получения Товара в указанном магазине или посредством доставки товара через Службу доставки на Сайте.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Предзаказа на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель Предзаказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Предзаказ на Сайте, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Продавец/ Оператор — ИП Михровская Я.Н. (ИНН 525802734844 / ОГРНИП 321527500066771), адрес регистрации: 603000, Россия, Нижний Новгород, Нестерова 11/26.
1.6. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу rassvetdetail.ru.
1.7. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца по Предзаказу.
1.8. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ИП Михровская Я.Н., расположенный по интернет-адресу rassvetdetail.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Предзаказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Предзаказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.10. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.11. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Предзаказов.
2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Предзаказа, а также с момента принятия от Покупателя Предзаказа через страницу «Сайта Предзаказ».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Товар, оформленный по Предзаказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления Предзаказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
4. Оформление Предзаказа
4.1. Предзаказ оформляется на Сайте.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Предзаказа.
4.3. При оформлении Предзаказа Покупатель должен указать следующую информацию:
4.5. Продавец указывает на Сайте запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен Продавцом, но не более, чем на 1 (один) месяц.
4.6. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен Предзаказ, направляется Покупателю на электронный адрес, либо на телефонный номер, указанные при регистрации на Сайте или при оформлении Предзаказа.
4.7. По экономическим, технологическим и иным производственным причинам Продавец имеет право ограничить количество Товаров доступных для Предзаказа. Это относится как к количеству Товаров в рамках одного Предзаказа, так и размещению нескольких Предзаказов одного и того же Товара.
4.8. Принятие Предзаказа Продавцом подтверждается путем отправки чека, подтверждающего оплату на указанный Покупателем при оформлении Предзаказа адрес электронной почты.
4.9. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Предзаказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.10. Продавец оставляет за собой право аннулировать Предзаказ Покупателя на этапе его подтверждения в случае предоставления недостоверных данных или в случае отсутствия оплаты.
4.11. Стороны особо оговорили, что на Предзаказ не распространяются условия, изложенные в подразделе «Баллы и скидки» на Сайте.
5. Оплата Предзаказа
5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
5.3. Единственный способ оплаты Товара — предоплата банковской картой на Сайте.
5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.5. Цена заказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты — скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Покупателем Предзаказа и его оплаты цена на Товар в Предзаказе изменению не подлежит.
5.6. Предзаказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Предзаказ не считается оформленным.
6. Получение предзаказанного товара
6.1. Получение предзаказанного Товара осуществляется в том магазине «Rassvet Detail», который был выбран Покупателем как подходящий ему для самовывоза, если иной способ доставки не был выбран Покупателем при оформлении Предзаказа на Товар. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка» раздела «Покупателям».
6.2. При поступлении предзаказанного Товара на склад Продавца, с Потребителем связывается представитель Продавца и уточняет возможности Потребителя по получению Товара.
6.3. В случае неполучения ответа Потребителя в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Предзаказа, при этом денежные средства, оплаченные Покупателем, подлежат возврату Покупателю.
6.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Предзаказе в качестве Получателя. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку (выдачу) Товара, затребует документ, удостоверяющий личность Покупателя / Получателя.
6.5. Товар, который не был получен Потребителем из-за причин, не зависящим от виновных действия или бездействия Продавца и/или Службы доставки, возвращается Продавцу. При этом Потребитель обязуется возместить Продавцу возникшие в этом случае расходы.
6.6. Неявка Потребителя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Потребителя от исполнения Договора.
7. Порядок отказа от товара и возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте в подразделе «Возврат» раздела «Покупателям».
7.2. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4. При отказе Потребителя от Товара Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара.
7.5. В случае получения Потребителем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока Потребитель письменно предъявляет претензии через форму обратной связи Сайте, выбрав тему обращения «Предзаказ» или в магазине розничной сети «Rassvet Detail». Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в сроки, установленные действующим законодательством.
7.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.7. В случае, когда недостатки Товара обнаружены Потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, Потребитель обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
7.8. При обмене или возврате Товара Потребителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»), кассовый и товарный чек (товарную накладную).
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования.
8.5. Продавец, не выполнивший свои обязательства по доставке Товара в сроки, установленные настоящим Договором, при условии надлежащего исполнения Покупателем своих обязательств в рамках настоящего Договора, на основании требования (Претензии), представленного Покупателем в письменном виде, выплачивает ему неустойку (ст. 395 ГК РФ), размер которой определяется действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставкой Банка России, но не более 10% от суммы Предзаказа.
8.6. Стороны особо оговорили, что положения ст. 317.1. ГК РФ к отношениям Сторон не применяются.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Факт принятия Покупателем условий настоящего Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Предзаказа (вместе именуемые «Потребитель»), которые необходимы для:
9.3.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.3.2. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Потребителя, для выполнения и/или оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте и/или в Мобильном приложении.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации в любое время одним из указанных способов:
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель Предзаказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9.13. Контактные данные лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в ИП Михровская Я.Н. (ИНН 525802734844 / ОГРНИП 321527500066771), адрес регистрации: 603000, Россия, Нижний Новгород, Нестерова 11/26.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
11.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Дополнительные условия
12.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
ИП Михровская Я.Н., именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи будущего товара на Сайте «Rassvet Detail» расположенного на доменном имени http://rassvetdetail.ru.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Предзаказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Оформляя Предзаказ на Сайте, Покупатель принимает условия Договора, в том числе, касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Предзаказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от Оформления Предзаказа.
1. Термины и определения
1.1. Оформление Предзаказа — означает оформление Предзаказа Товара Покупателем на Сайте Продавца.
1.2. Предзаказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте на Предзаказа на приобретение Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Предзаказа и его последующую доставку в удобный Покупателю магазин «Rassvet Detail» для получения Товара в указанном магазине или посредством доставки товара через Службу доставки на Сайте.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Предзаказа на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель Предзаказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Предзаказ на Сайте, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Продавец/ Оператор — ИП Михровская Я.Н. (ИНН 525802734844 / ОГРНИП 321527500066771), адрес регистрации: 603000, Россия, Нижний Новгород, Нестерова 11/26.
1.6. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу rassvetdetail.ru.
1.7. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца по Предзаказу.
1.8. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ИП Михровская Я.Н., расположенный по интернет-адресу rassvetdetail.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Предзаказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Предзаказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.10. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.11. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Предзаказов.
2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Предзаказа, а также с момента принятия от Покупателя Предзаказа через страницу «Сайта Предзаказ».
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Товар, оформленный по Предзаказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления Предзаказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
4. Оформление Предзаказа
4.1. Предзаказ оформляется на Сайте.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Предзаказа.
4.3. При оформлении Предзаказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Предзаказа (в случае, если Получателем Предзаказа является лицо отличное от Покупателя);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
- населенный пункт;
- способ доставки Предзаказа;
- адрес доставки при выборе способа доставки «Доставка курьером», либо адрес магазина при выборе способа доставки «Самовывоз из магазина»;
- способ оплаты (при оплате Предзаказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
4.5. Продавец указывает на Сайте запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен Продавцом, но не более, чем на 1 (один) месяц.
4.6. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен Предзаказ, направляется Покупателю на электронный адрес, либо на телефонный номер, указанные при регистрации на Сайте или при оформлении Предзаказа.
4.7. По экономическим, технологическим и иным производственным причинам Продавец имеет право ограничить количество Товаров доступных для Предзаказа. Это относится как к количеству Товаров в рамках одного Предзаказа, так и размещению нескольких Предзаказов одного и того же Товара.
4.8. Принятие Предзаказа Продавцом подтверждается путем отправки чека, подтверждающего оплату на указанный Покупателем при оформлении Предзаказа адрес электронной почты.
4.9. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Предзаказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.10. Продавец оставляет за собой право аннулировать Предзаказ Покупателя на этапе его подтверждения в случае предоставления недостоверных данных или в случае отсутствия оплаты.
4.11. Стороны особо оговорили, что на Предзаказ не распространяются условия, изложенные в подразделе «Баллы и скидки» на Сайте.
5. Оплата Предзаказа
5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
5.3. Единственный способ оплаты Товара — предоплата банковской картой на Сайте.
5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.5. Цена заказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты — скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Покупателем Предзаказа и его оплаты цена на Товар в Предзаказе изменению не подлежит.
5.6. Предзаказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Предзаказ не считается оформленным.
6. Получение предзаказанного товара
6.1. Получение предзаказанного Товара осуществляется в том магазине «Rassvet Detail», который был выбран Покупателем как подходящий ему для самовывоза, если иной способ доставки не был выбран Покупателем при оформлении Предзаказа на Товар. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Доставка» раздела «Покупателям».
6.2. При поступлении предзаказанного Товара на склад Продавца, с Потребителем связывается представитель Продавца и уточняет возможности Потребителя по получению Товара.
6.3. В случае неполучения ответа Потребителя в течение 3 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Предзаказа, при этом денежные средства, оплаченные Покупателем, подлежат возврату Покупателю.
6.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Предзаказе в качестве Получателя. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку (выдачу) Товара, затребует документ, удостоверяющий личность Покупателя / Получателя.
6.5. Товар, который не был получен Потребителем из-за причин, не зависящим от виновных действия или бездействия Продавца и/или Службы доставки, возвращается Продавцу. При этом Потребитель обязуется возместить Продавцу возникшие в этом случае расходы.
6.6. Неявка Потребителя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Потребителя от исполнения Договора.
7. Порядок отказа от товара и возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте в подразделе «Возврат» раздела «Покупателям».
7.2. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7.4. При отказе Потребителя от Товара Продавец возмещает ему стоимость возвращенного Товара.
7.5. В случае получения Потребителем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока Потребитель письменно предъявляет претензии через форму обратной связи Сайте, выбрав тему обращения «Предзаказ» или в магазине розничной сети «Rassvet Detail». Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в сроки, установленные действующим законодательством.
7.6. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара в течение гарантийного срока Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.7. В случае, когда недостатки Товара обнаружены Потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, Потребитель обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
7.8. При обмене или возврате Товара Потребителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»), кассовый и товарный чек (товарную накладную).
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования.
8.5. Продавец, не выполнивший свои обязательства по доставке Товара в сроки, установленные настоящим Договором, при условии надлежащего исполнения Покупателем своих обязательств в рамках настоящего Договора, на основании требования (Претензии), представленного Покупателем в письменном виде, выплачивает ему неустойку (ст. 395 ГК РФ), размер которой определяется действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставкой Банка России, но не более 10% от суммы Предзаказа.
8.6. Стороны особо оговорили, что положения ст. 317.1. ГК РФ к отношениям Сторон не применяются.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9. Персональные данные
9.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Потребителя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Факт принятия Покупателем условий настоящего Договора является основанием обработки Продавцом, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как самого Покупателя, так и Получателя Предзаказа (вместе именуемые «Потребитель»), которые необходимы для:
- заключения Договора, по которому Потребитель является стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Предзаказа;
- осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Продавцом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей;
- коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Потребителей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
- исследования степени удовлетворенности Потребителя качеством Товара и услуг Продавца;
- аналитика действий Потребителя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
- хранение персональных данных Потребителя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора.
- организация и проведение мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду Rassvet Detail, в том числе акций, программ лояльности.
9.3.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.3.2. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Потребителя, для выполнения и/или оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору:
- Службе доставки;
- третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
- в случае, если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Продавец имеет право отправлять информацию (сообщения) рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон Покупателя только при наличии явно выраженного согласия посредством проставления галочки «согласен» на Сайте и/или в Мобильном приложении.
9.7. Покупатель может отказаться от получения рекламной информации в любое время одним из указанных способов:
- нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме;
- обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на Сайте rassvetdetail.ru в разделе «Контакты».
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Потребителей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Продавец обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Потребителя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Покупатель или Получатель Предзаказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9.13. Контактные данные лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в ИП Михровская Я.Н. (ИНН 525802734844 / ОГРНИП 321527500066771), адрес регистрации: 603000, Россия, Нижний Новгород, Нестерова 11/26.
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
11.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Дополнительные условия
12.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА
Вы можете осуществить замену или возврат заказа в течение 7 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, бирки и упаковка, сохранены качества и вид нового изделия, а также чеки, подтверждающие покупку у нашего бренда.
С условиями возврата вы можете ознакомиться по ссылке.
С условиями замены вы можете ознакомиться по ссылке.
При оплате через сервис "Подели" обмен невозможен. Нужно вернуть заказ и оформить новый
С условиями возврата вы можете ознакомиться по ссылке.
С условиями замены вы можете ознакомиться по ссылке.
При оплате через сервис "Подели" обмен невозможен. Нужно вернуть заказ и оформить новый
Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в наше пространство в Нижнем Новгороде. Если вы оформили доставку для осуществления возврата, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Если у вас возникли вопросы по заказу, Вы можете обратиться к нам в любое время. Вы можете написать нам на почту rassvetdetail.clients.mail.com или написать нам в любой социальной сети Instagram или Vk, а также в любом мессенджере Telegram или WhatsApp. Со всеми нашими контактами для связи Вы можете ознакомиться по ссылке.
У Вас Остались Вопросы?